В блоге осталось ещё много полезного. Вернуться?

Полезный материал / 28.01.2019

Чем выгоден внешний исполнитель?

Периодически компании сталкиваются с нехваткой ресурсов для полноценного производства того или иного продукта либо услуги. Нанять подрядчиков — путь, который выбирают многие руководители. В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы такого решения.

Альтернативный внешний исполнитель

Внешний исполнитель — боевая единица, которая сотрудничает с компанией на проектной основе. К внешним исполнителям не относятся сотрудники, которые приходят работать в офис или работают удаленно, получая фиксированную зарплату. Мы поговорим о фрилансерах и аутсорсинговых агентствах.

Когда необходимо привлечение внешнего исполнителя?

  1. Вы не обладаете достаточной экспертизой

    Или у вас в штате не хватает специалистов для решения определённой задачи. Например, вы дизайн-студия, и клиент попросил сверстать макет. Можно передать вёрстку другой компании и потерять дополнительный заработок, а можно продать клиенту пакет услуг — дизайн с вёрсткой.

  2. Вы не справляетесь с текущей нагрузкой

    Перевыполнили план продаж, а у отдела разработки не хватает ресурсов. Можно оставить ключевые проекты внутри, а менее приоритетные — отдать внешнему исполнителю. Но нагрузка возрастает не только из-за продаж и сезонности. Причиной может быть болезнь штатных разработчиков, уход в отпуск или уход из компании ключевого сотрудника. Полезно держать в запасе надёжного внешнего партнёра.

  3. Вы не берётесь за дешёвые заказы

    Есть проекты, на которые нет смысла тратить ресурсы штатных разработчиков. Но вы не хотите терять этот проект или клиента. Можно отдать его внешнему исполнителю, при этом оставляя разницу у себя (при условии, что покупаете час дешевле, чем продаёте конечному клиенту).

  4. Вы хотите расширить отдел разработки

    Завтра придёт клиент, который загрузит на объём, в два раза больше, чем есть у вас есть сейчас. Вряд ли вы захотите от этого отказываться. Найти толкового разработчика в штат непросто, кадровый голод — это не миф. А если появилась необходимость в нескольких таких специалистах? Быстро расширить отдел разработки можно за счёт внешнего исполнителя. Он может сотрудничать с вами, пока происходит расширение штата, или остаться как постоянная боевая единица.

У нас в Лиге А. большинство клиентов сталкивается именно с такими сложностями.

Да, для всех возникающих проблем существуют и другие решения. Однако у внешнего исполнителя есть ключевые для бизнеса преимущества.

Преимущества

  • Экономия денег

    Достигается тем, что у внешнего подрядчика стоимость часа ниже, чем у самого агентства. Разница остаётся у вас. Средняя ставка разработчика-фрилансера — от 300 до 2 500 рублей за час, у аутсорсеров — 1 675 рублей за час (данные приведены на основании первых 25 компаний рейтинга Tagline 2018 года). Фриланс обходится дешевле, но имеет свои риски, об этом речь пойдет ниже.

  • Экономия времени

    Чтобы взять разработчика в штат, нужно разместить вакансию, провести собеседования, обучить нового сотрудника. На это тратится время штатных сотрудников, на чьи плечи это ложится, и увеличивается время простоя отдела. Внешний исполнитель будет удачным вариантом, с точки зрения сокращения временных издержек. На запуск проекта у аутсорса и на поиск фрилансера уходит примерно одинаковое количество времени.

    В Лиге А. мы запускаем проекты с новым заказчиком за 2 дня, а с постоянными клиентами — меньше чем за день. За это время мы успеваем оценить макеты, подготовить документы и собрать команду для старта.

  • Экономия на трудовых ресурсах

    Компания избавляется от необходимости содержать штатного сотрудника под конкретный проект. Снижаются затраты на поиск этого исполнителя, на его содержание (компьютер, ПО, мебель), а также на отчисления в социальные фонды и налоговую.

  • Результат без внутреннего управления

    Подходит в случае использования аутсорса, а не фриланса. Компания подбирает команду для выполнения поставленных задач и контролирует процесс реализации проекта. В случае нештатных ситуаций (отвалился или заболел разработчик), аутсорсинговая компания сама решает эту проблему и несёт ответственность за результат. Однако важна постоянная коммуникация и слежение за процессом со стороны заказчика.

  • Рост эффективности деятельности

    Внешний исполнитель может разгрузить отдел разработки или выступить в роли подрядчика на постоянных проектах, пока вы растите экспертизу в другом направлении.

  • Оплата за результат

    Штатный сотрудник на окладе, вне зависимости от количества задач, получает ежемесячную зарплату. Внешний исполнитель получает оплату за часы, потраченные на выполнение конкретного проекта. Соответственно, вы не теряете денег на простоях отдела разработки.

  • Официальная форма отношений.

    Фрилансеры научились быть самозанятыми, а аутсорсеры работать по договору, где прописываются все обязанности и ответственность каждой из сторон.

Фото ноутбуков, за которыми работают люди

Недостатки

  • Отсутствие контроля

    Минус понятный, проще контролировать штатного сотрудника, сидящего в соседнем кабинете. Однако менеджер со стороны клиента может удалённо контролировать и внешнего исполнителя: поддерживать коммуникацию, следить за процессом разработки. С аутсорсом проще, эти компании более клиентоориентированные и предоставляют своего менеджера. Но чаще всего часы менеджера заложены в смету проекта. При работе с фрилансерами этих затрат не будет, но и контролировать работу станет сложнее.

  • Риск срыва сроков

    Никто не гарантирует, что нанятый человек выполнит работу качественно и в срок. Однако штатные сотрудники тоже косячат и срывают сроки. Надо следить за работой внешнего исполнителя, запрашивать промежуточные результаты и отдавать на ревью внутренним специалистам.

    У нас за сроками следит менеджер проекта, который корректирует работу команды. Мы предоставляем клиенту роадмап проекта и показываем промежуточные результаты. Также за каждым клиентом на всём протяжении сотрудничества закреплен аккаунт-менеджер. Если что-то пойдёт не так, вы узнаете об этом заранее.

  • Риск получить некачественный результат

    Оценить качество услуг получается после принятия фактической работы. И результат может не соответствовать заявленным требованиям. Это происходит как по вине исполнителя (не так реализовал), так и по вине клиента, который предоставил неполное техническое задание. Компания несёт убытки, если подрядчик не предоставил нужный результат в положенные сроки.

    У нас есть отдел тестирования с четырьмя штатными тестировщиками для проверки каждого проекта на всех контрольных точках. К команде привязан тимлид, который проводит ревью кода на качество перед сдачей.

  • Риск потери исполнителя

    Фрилансер в любой момент может не выйти на связь. Этот риск исчезает при работе с аутсорс-компанией по договору. В случае, если сотрудник отвалился или заболел, компания подбирает нового. На сроках и результатах это не сказывается.

    В Лиге А. над проектом работает команда из нескольких разработчиков, поэтому у нас невозможна ситуация с потерей исполнителя.

  • Отсутствие гибкости в подходе

    IT-разработка — это зоопарк технологий. Одна и та же задача может решаться с использованием разных инструментов. Важно найти компромисс между желанием исполнителя и стеком, который удобен заказчику для дальнейшей поддержки проекта.

    Мы всегда стремимся быть максимально гибкими. Нам нравится работать со своей сборкой, но также готовы подстраиваться под окружение заказчика.

  • Риск утечки информации

    Сложная часть при работе с внешними исполнителями — это юридическое оформление работ и соглашений о неразглашении информации. Не все фрилансеры охотно идут на заключение договоров и имеют ИП. Тут преимущество на стороне официальных аутсорсинговых компаний, для которых работа по договору и подписание NDA (соглашения о неразглашении) в порядке вещей.

    Именно поэтому в нашем публичном портфолио не так много работ. Мы сотрудничаем с крупными клиентами, однако не можем рассказать о деталях этого, ведь мы ценим и уважаем желание клиента подписать NDA.

Какой итог?

Главные достоинства внешнего исполнителя — снижение временных и денежных затрат.

Складывается впечатление, что фриланс уступает по многим позициям, а недостатки аутсорсинга менее значимы. Однако есть важное преимущество фриланса — это выгодная цена. За неё вы получаете больше рисков и меньше контроля, но иногда риски оправдываются. Есть ответственные фрилансеры, которые стабильно показывают хороший результат. Но одновременно содержать нескольких фрилансеров и контролировать их деятельность сложно. Аутсорсинг снимает эту нагрузку с клиента и забирает на себя большую часть рисков.

Фото мотивирующее выбрать аутсорс

Как выжать максимум из работы с внешним подрядчиком?

Советы, которые позволят получать хорошие результаты без лишних затрат.

  1. Ускоряйте процесс согласования

    Нам прилетают обращения: срочно возьмите проект, сдать нужно до конца недели! В течение дня делаем оценку, скидываем все шаблоны документов заказчику и сидим в полной боевой готовности, чтобы стартовать проект. Но клиент уходит на согласование бюджетов и возвращается через 2 дня, затем запускается процедура согласования договора — и мы ждём еще 2 дня. А потом клиент просит уложиться в первоначальные сроки. А вот это уже невозможно.

  2. Предоставляйте полную информацию по проекту

    Часто заказчик на входе отдаёт неполные требования. Мы производим оценку проекта, отправляем на согласование, начинаем работу, а затем получаем новые вводные. Мы делаем переоценку, и вот тут со стороны заказчика появляется непонимание и недовольство увеличением бюджета. Поэтому старайтесь в самом начале составлять обращение со всеми вводными по проекту (десктопные и мобильные макеты, адаптивность, референсы анимации, личные пожелания). Это позволит подрядчику сразу вас сориентировать, сколько времени и денег потребуется на реализацию проекта.

  3. Составляйте техническое задание

    Важный пункт, который клиенты любят опускать. И вместо того, чтобы вначале потратить 2 часа на составление ТЗ, позже выкладывают 20 000 рублей на внесение правок и выполнение дополнительных работ. Нужно фиксировать все требования до старта: отрисовать адаптивные макеты, в случае отсутствия, описать их поведение словами; прикрепить референсы решений и анимаций; собрать требования по интеграции от разработчиков, чтобы потом им было проще работать с результатом. Если выполнить все эти нехитрые условия, то на выходе результат будет соответствовать ожиданиям.

    Кстати, мы в Лиге А. умеем делать адаптив без адаптивных макетов. Например, если у вас есть десктопная версия макета, самостоятельно переложить ее на мобайл для нас не проблема.

  4. Поддерживайте коммуникацию

    Выделите отдельного специалиста на контроль внешнего исполнителя. Оперативное решение вопросов может ускорить реализацию проекта.

  5. Участвуйте в процессе

    Запрашивайте промежуточные результаты, интересуйтесь этапами разработки, проводите тестирование и на ранних этапах говорите, что вас не устраивает. Своевременная обратная связь поможет получить идеальный результат.

  6. Не задерживайте проверку после сдачи

    Многие после получения результата надолго затягивают его проверку и кидают по несколько правок в течение недели. Для внешнего исполнителя это потеря времени и ресурсов, для вас — задержка результата. Советуем сразу сесть и проверить весь проект, зафиксировать в документе (мы предоставляем баглист) замечания со скриншотами. Это позволит разработчику в течение нескольких дней учесть все замечания.

Оставляем выбор между типами внешних исполнителей на ваше усмотрение. Когда вы подберете надежного подрядчика, результаты этого не заставят себя ждать и положительно отразятся на вашем бизнесе. А если вам потребуется фронтенд-разработка, вы знаете: Лига А. вам поможет.

Спасибы

  • Нас радует качество выполняемых проектов, нет претензий с технической стороны. Ребята работают с разными технологиями, что позволяет им подстраиваться под наши процессы и легко интегрироваться в них.

    Полный отзыв.pdf
    AGIMA Интерактивное агенство

    Александр Богданов, генеральный директор Agima

  • Команда Лиги А. проявляет положительные качества и должный уровень компетенции при решении поставленных задач и их адаптации на бекенде. Без понимания целей задачи и программных решений, на которых продукт будет запущен, успешные результаты были бы невозможны.

    Полный отзыв.pdf
    Интернет-агентство BINN

    Александр Иванов, директор по разработке BINN

  • Ребята используют современные технологии и подходы, внимательны к требованиям и срокам. Проект проходит через внутреннюю систему критериев и тестируется на конрольных точках, поэтому результат работы соответсвует заявленному уровню

    Полный отзыв.pdf
    ПИК Digital – ИТ на стройке

    Богдан Звягинцев, руководитель отдела разработки

  • На основе нашего взаимодействия, считаю, что ребята понимают и разделяют понятие «сделать» — что значит получить результат, к заданному сроку и с заданным качеством.

    Полный отзыв.pdf
    Агенство цифровых коммуникаций Molinos

    Гуров Андрей, руководитель проектов

  • Понравилось, что были выдержаны назначенные сроки и учтены все требования проектной документации. Высокий уровень коммуникации, поддерживаемый на протяжении всего цикла разработки, позволил завершить проект качественно и в срок.

    Полный отзыв.pdf
    its.agency - премиальный дизайн, маркетинг и разработка сложных решений

    Комнатный Сергей, генеральный директор ITS.agency

  • Ребята быстро понимают суть задач и подбирают под каждую задачу отдельную команду. Рекомендуем Лигу как надёжного партнёра по вёрстке проектов любой сложности.

    Полный отзыв.pdf
    Greenlabs - трансформируем ваш digital маркетинг в конкурентное преимущество

    Каморников Максим, исполнительный директор Greenlabs

  • Благодарим Лигу А. за сотрудничество в проекте. Понравилось качество итогового результата, оперативность старта работ и внесения правок, хорошая и быстрая коммуникация во время проекта. Будем рады обратиться ещё.

    Полный отзыв.pdf
    MobileUp – разработка мобильных приложений

    Денисюк Сергей, исполнительный директор MobileUp

  • Проект сразу изучают, оценивают, быстро называют сроки и включаются в работу без задержки на синхронизацию процессов. Проблем не было даже с промежуточными сроками на больших проектах, все чётко и без привычных в этой сфере отговорок.

    Полный отзыв.pdf